Política de Privacidade

1. Quem somos

A Alcateia é uma plataforma de equipes de inteligência artificial voltada a empreendedores individuais. O controlador dos seus dados pessoais é a empresa responsável pela plataforma Alcateia, com contato disponível pelo e-mail privacidade@alcateia.co.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash seguro).
• Dados do negócio: nome da empresa, tipo, estágio, localização, descrição e desafios que você informa durante o onboarding.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com os agentes da sua equipe.
• Dados de gestão: transações financeiras, contatos de clientes e itens de estoque que você registra nas ferramentas.
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas automaticamente para segurança e melhoria da plataforma.

3. Como usamos seus dados

• Fornecer e personalizar os serviços da plataforma para o seu negócio específico.
• Gerar respostas dos agentes de IA com base no contexto do seu negócio.
• Enviar alertas e briefings automáticos relacionados às suas tarefas e métricas.
• Melhorar a plataforma com base em padrões de uso agregados e anônimos.
• Cumprir obrigações legais e proteger a segurança da plataforma.

4. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Anthropic: as mensagens das conversas são processadas pela API da Anthropic para gerar respostas dos agentes. A Anthropic possui sua própria política de privacidade.
• Meta (Facebook/Instagram): mediante seu consentimento, utilizamos o Meta Pixel para medir o desempenho de anúncios. Dados de navegação (páginas visitadas, eventos de conversão) podem ser enviados à Meta. Veja a política de privacidade da Meta.
• Google: mediante seu consentimento, utilizamos o Google Ads para medir conversões de campanhas publicitárias. Veja a política de privacidade do Google.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e autenticação utilizados para operar a plataforma, todos sujeitos a contratos de proteção de dados.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), armazenamento seguro de senhas com hashing e controles de acesso restritos. Somente você acessa as informações do seu negócio — não há acesso por outros usuários da plataforma.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados a qualquer momento.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços já prestados.
• Solicitar a exclusão completa da sua conta e dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@alcateia.co.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies de sessão (essenciais) para manter você autenticado na plataforma. Com seu consentimento, também utilizamos cookies de análise de terceiros (Meta Pixel e Google Ads) para medir o desempenho de anúncios.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a qualquer momento na nossa Política de Cookies. A base legal para o uso de cookies de análise é o consentimento (art. 7°, I da Lei nº 13.709/2018).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceite das alterações.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados? Fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@alcateia.co.